在申请平安宅e贷并完成相关流程后，部分用户可能会遇到撤押过程中没有接到银行联系的情况，这究竟是什么原因呢？以下将详细分析可能的原因及解决办法。
我们需要了解什么是平安宅e贷撤押，平安宅e贷是平安银行推出的一款房屋抵押贷款产品，当借款人还清全部贷款本息后，银行会进行撤押操作，将抵押的房产解押，在撤押过程中，为什么会出现银行不联系借款人的情况呢？
1、联系信息变更
在撤押过程中，银行会根据借款人当时留下的联系方式进行通知，如果在此期间，借款人的联系方式发生了变更，而未及时通知银行，那么银行可能无法顺利联系到借款人，请检查自己的联系方式是否与银行预留的一致。
2、银行内部流程问题
银行在处理撤押业务时，可能会因为内部流程问题导致通知延迟或遗漏，这种情况下，借款人可以主动联系银行咨询撤押进度。
3、邮件或短信被拦截
银行会通过邮件或短信的方式通知借款人撤押事宜，但由于各种原因，如短信被手机安全软件拦截、邮件被分类到垃圾箱等，借款人可能未能及时收到通知。
以下是针对这种情况的详细解决步骤：
第一步：检查预留联系方式
请登录平安银行官网或手机银行，查看个人信息中的联系方式是否正确，如有变更，请及时更新。
第二步：主动联系银行
借款人可以拨打平安银行客服热线，提供贷款合同编号或身份证号码，查询撤押进度及原因。
第三步：关注邮件和短信
检查邮箱的垃圾箱以及手机短信，看是否有银行发送的撤押通知，可以将银行的官方邮箱和短信设置为白名单，避免被拦截。
第四步：了解撤押流程
平安宅e贷撤押流程一般包括以下步骤：
1、借款人还清全部贷款本息；
2、银行核实贷款已结清，进行撤押操作；
3、银行将撤押材料提交至不动产登记部门；
4、不动产登记部门办理撤押手续，一般需要3-5个工作日；
5、撤押完成后，银行通知借款人领取他项权利证。
第五步：跟进撤押进度
在了解撤押流程后，借款人可以更有针对性地跟进撤押进度，如发现银行未按流程操作，可要求银行尽快处理。
遇到平安宅e贷撤押不联系自己的情况，借款人不必过于担忧，通过以上方法，一般都能找到原因并解决问题，在此过程中，保持与银行的沟通非常重要，有助于加快撤押进度，提醒广大借款人，在还清贷款后，务必留意银行通知，以免影响后续事宜。