当我们在使用we2000进行相关操作时，有时需要重新上传身份证信息，但有时会遇到上传身份证后没有任何反应的情况，这让人感到十分困扰，下面就来为大家详细讲解一下，遇到这种情况时应该如何解决。
我们需要确认的是，上传身份证时使用的设备是否正常，这里主要涉及到以下几个方面：
1、网络连接：请检查您的手机或电脑是否连接了稳定的网络，如果网络不稳定，可能会导致上传失败，您可以尝试重启路由器或切换网络，再次尝试上传。
1、以下是具体解决步骤：
步骤一：检查设备
在进行操作之前，确保您的设备（手机或电脑）运行正常，以下是几个需要检查的点：
- 确认设备系统是否为最新版本，如果不是，请更新系统；
- 检查手机或电脑的存储空间是否充足，如果不足，请清理存储空间；
- 确认设备上是否安装了最新版本的we2000客户端。
步骤二：重新启动应用
很多时候，简单地重新启动应用就能解决问题，以下是操作方法：
- 手机关闭we2000后台运行，然后重新打开；
- 如果是电脑，请关闭we2000窗口，然后重新打开。
步骤三：清理缓存
缓存过多可能会导致应用运行出现问题，您可以尝试以下操作：
- 手机：进入设置->应用管理->找到we2000->清理缓存；
- 电脑：在we2000安装目录下找到缓存文件夹，删除里面的内容。
步骤四：检查身份证图片
身份证图片本身的问题也会导致上传失败，以下是一些建议：
- 确认身份证图片清晰、无遮挡，且为jpg或png格式；
- 图片大小不要超过5MB，如果过大，请使用图片编辑工具进行压缩；
- 尝试使用另一台设备拍摄身份证图片，然后上传。
以下是一些具体解决方法：
2、浏览器问题：如果您是通过浏览器上传身份证，请尝试更换浏览器，如谷歌Chrome、火狐Firefox等，清除浏览器缓存也是一个好方法。
以下是如何清除浏览器缓存：
- Chrome：设置->隐私和安全->清除浏览数据->选择时间范围和要清除的内容，然后点击“清除数据”；
- Firefox：菜单->选项->隐私与安全->缓存->清除缓存。
3、以下是一些进阶步骤：
步骤五：联系客服
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系we2000的客服，以下是联系方式：
- 手机端：打开we2000->我的->在线客服；
- 电脑端：登录we2000官网->点击“联系我们”。
以下是可能的问题解答：
- 问题一：客服回复慢或者无法联系上怎么办？
答：您可以尝试在客服工作时间再次尝试联系，或者通过官方微博、微信公众号等渠道寻求帮助。
- 问题二：上传身份证失败会影响我的使用吗？
答：不会，您可以继续使用we2000的其他功能，但需要尽快解决身份证上传问题，以免影响后续操作。
就是关于we2000重新上传身份证没反应的解决方法，希望对大家有所帮助，如果您还有其他问题，欢迎继续提问。