在日常生活中，我们经常会遇到查询社保信息的需求，而社保官网12333是获取这些信息的重要渠道，有些时候，我们需要通过人工服务来解决问题，那么如何在使用12333官网时转接到人工服务呢？以下是一份详细的操作指南，希望能帮助到大家。
我们需要登录社保官网12333，在浏览器中输入网址，进入官网首页，我们可以看到很多自助服务的选项，但为了转接到人工服务，我们需要进行以下步骤：
找到人工服务入口
1、在官网首页，我们会看到右上角有一个“联系我们”的选项，点击进入。
2、进入后，页面会跳转至一个新的页面，这里列出了各种联系方式，包括电话、邮箱等，我们需要找到“在线客服”这一选项。
3、点击“在线客服”，页面会弹出一个新的对话框，此时我们距离转接人工服务又近了一步。
进行身份验证
1、在弹出的对话框中，系统会提示我们进行身份验证，这里需要输入您的身份证号码和手机号码。
2、输入完毕后，点击“提交”，系统会发送一个验证码到您的手机上。
3、输入验证码，点击“确认”，完成身份验证。
选择服务类型
1、完成身份验证后，对话框中会出现一个服务类型的选择界面，这里包括养老、医疗、工伤、失业、生育等社保业务。
2、根据您的需求，选择相应的服务类型，点击进入。
转接人工服务
1、在选择完服务类型后，对话框中会出现一个“是否需要转接人工服务”的选项。
2、点击“是”，系统会为您转接到人工服务，您只需耐心等待，就会有客服人员与您取得联系。
以下是一些注意事项：
1、在转接人工服务时，请确保您的手机处于畅通状态，以便客服人员能够及时与您联系。
2、如果在转接过程中遇到问题，可以尝试刷新页面或重新登录。
以下是一些常见问题解答：
1、问：转接人工服务需要等待多久？
答：一般情况下，等待时间不会太长，但具体时间会受到客服人员工作繁忙程度的影响。
2、问：人工服务的时间是什么时候？
答：人工服务时间为工作日的上午9:00至下午5:00。
以下是一些小贴士：
1、在转接人工服务前，可以先尝试使用官网的自助服务功能，说不定能更快地解决问题。
2、如果您不确定自己的社保信息，可以先查询一下，以便在人工服务时提供准确信息。
通过以上步骤，相信大家已经了解了如何在社保官网12333上转接人工服务，希望这份指南能为大家的生活带来便利，解决社保方面的疑问，在使用过程中，如有任何问题，也欢迎随时咨询。