对于借呗、花呗用户来说，遇到暂时还款困难的情况并不少见，这时，申请停息挂账可以减轻一定的还款压力，如何进行借呗花呗停息挂账操作呢？下面就来为大家详细讲解一下操作步骤。
了解停息挂账
我们要明确停息挂账的概念，停息挂账是指借款人因特殊原因无法按时还款，与贷款机构协商后，将未还本金和利息暂时挂起，不再计算利息，待借款人具备还款能力后再协商还款，需要注意的是，停息挂账并非所有用户都可以申请,具体情况需咨询平台客服。
申请停息挂账的条件
- 用户需具备一定的还款意愿,愿意在后期还清欠款。
- 用户需因特殊原因导致暂时还款困难，如失业、疾病等。
- 用户需与平台客服沟通，说明自己的实际情况,并提交相关证明材料。
停息挂账操作步骤
拨打借呗、花呗官方客服电话
用户可以通过支付宝APP，找到借呗或花呗页面，查看官方客服电话，拨打客服电话后,按照语音提示选择人工服务。
说明申请停息挂账的原因
向客服说明自己申请停息挂账的原因，如失业、疾病等，并表示自己有还款意愿,但目前确实无法按时还款。
提交相关证明材料
根据客服的要求，提交相关证明材料,需要提供以下几种材料：
（1）身份证明：身份证正反面照片或复印件；（2）收入证明：近期的工资流水、银行流水等；（3）困难证明：如失业证明、疾病诊断书等。
等待审核
提交材料后，平台会对申请进行审核，审核期间，用户需保持手机畅通,以便客服联系。
审核通过后，签订协议
审核通过后，平台会与用户签订停息挂账协议，协议中会明确还款期限、还款金额等事项。
按照协议还款
在协议约定的还款期限内，用户需按照约定的金额还款，如果在还款期限内提前还清欠款,可以申请提前结清。
注意事项
- 申请停息挂账需具备真实、合理的困难原因,切勿恶意拖欠还款。
- 提交的材料需真实有效,不得弄虚作假。
- 在停息挂账期间，用户需保持良好的还款意愿,按时还款。
- 停息挂账期间，用户信用报告可能会受到影响,请谨慎对待。
通过以上步骤，用户可以顺利完成借呗、花呗的停息挂账操作，需要注意的是，停息挂账并非长久之计，用户在度过困难时期后，应尽快恢复正常还款，以免影响个人信用，在此过程中，如有疑问,可以随时咨询平台客服。