在日常生活中，很多人为了满足消费需求，会选择申请消费贷款，贷款利率一直是借款人关注的焦点，有些借款人可能会遇到贷款利率较高的情况，比如12%的利率，面对这样的利率，我们是否可以申诉呢？以下就这个问题进行详细解答。
我们要了解消费贷款利率的制定依据，消费贷款利率是由银行或其他金融机构根据市场行情、借款人的信用状况以及贷款风险等因素综合决定的，不同借款人的贷款利率可能会有所不同。
在了解了利率制定依据后，我们来谈谈12%的利率是否合理，从我国目前的金融市场来看，消费贷款的利率普遍在4%-8%之间，也有部分贷款产品的利率可能高于这个范围，如果借款人的信用状况不佳或贷款风险较高，银行可能会提高贷款利率，12%的利率在某些情况下可能是合理的。
面对12%的利率，我们是否可以申诉呢？以下几种情况可以考虑申诉：
1、利率明显高于市场平均水平：如果借款人发现所在地区的消费贷款利率普遍较低，而自己的贷款利率却高达12%，那么可以考虑向银行或金融机构提出申诉。
2、借款人信用良好：如果借款人的信用记录良好，没有逾期还款等不良行为，却发现贷款利率较高，可以尝试与银行沟通，说明自己的信用状况，争取降低利率。
3、贷款合同存在争议：如果借款人在签订贷款合同时，觉得银行未充分告知或解释利率相关事宜，导致自己对利率有误解，可以尝试以此为由申诉。
4、银行存在违规行为：如果借款人发现银行在贷款过程中存在违规行为，如捆绑销售、乱收费等，可以以此为依据向相关部门投诉。
如何进行申诉呢？
1、与银行沟通：借款人可以尝试与贷款银行进行沟通，说明自己的诉求，看是否有可能降低利率。
2、投诉至银行客服：如果与银行沟通无果，借款人可以拨打银行客服电话进行投诉。
3、向监管部门投诉：借款人还可以向当地银保监局等监管部门投诉，寻求帮助。
4、法律途径：如果上述方法都无法解决问题，借款人可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
面对12%的消费贷款利率，借款人可以结合自身情况和市场状况，判断是否合理，如果认为不合理，可以尝试通过上述途径进行申诉，在申请贷款时，借款人也要充分了解贷款合同条款，以免日后产生**。