如果您在借款过程中遇到钱没到账却要还款的问题，这无疑是令人头疼的事情，为了维护自己的合法权益，您需要了解如何进行有效投诉，以下是一些建议和步骤，希望能帮助您解决这个问题。
确认借款平台和贷款详情
您需要确认借款平台的相关信息，包括平台名称、联系方式、客服等，查看借款合同或协议，确认贷款金额、还款日期、利率等关键信息，这些信息将有助于您在投诉时提供有力证据。
联系借款平台客服
1、直接拨打借款平台的客服电话，说明您的情况，要求解决问题。
2、如果客服电话无法接通或解决问题，可以尝试通过以下途径联系客服：
a. 平台官方网站的在线客服；
b. 平台的微信公众号、微博等社交媒体；
c. 平台APP内的客服功能。
详细说明问题，并要求书面回复
在与客服沟通时，详细说明您遇到的问题，包括借款申请时间、预计到账时间、实际到账情况等，要求客服提供一个书面回复，以便作为证据。
以下是如何进行投诉的具体步骤：
1、记录投诉内容
在投诉时，记得记录以下内容：
（一）投诉人姓名、联系方式；
（二）被投诉的平台名称、联系方式；
（三）借款金额、申请时间、预计到账时间、实际到账情况；
（四）投诉事由，即为何借款未到账却要还款；
（五）诉求，即您希望解决的问题。
2、投诉途径
以下是一些投诉途径：
（一）消费者协会：您可以向当地的消费者协会投诉，他们会协助您解决问题。
（二）金融监管部门：向中国银保监会或地方金融监管部门投诉，他们是金融行业的监管机构，有责任对违规行为进行处理。
以下是如何进行投诉：
1、准备好相关证据
在投诉前，请准备好以下证据：
（一）借款合同或协议；
（二）银行流水或其他支付凭证；
（三）与借款平台沟通的记录，如电话录音、聊天记录等。
以下是如何进行有效投诉：
1、投诉步骤
（一）拨打投诉电话：向消费者协会或金融监管部门拨打投诉电话，说明情况并提交证据。
（二）等待回复：一般情况下，相关部门会在一定工作日内给予回复。
（三）跟进处理：如果问题仍未解决，请继续跟进，了解处理进度。
2、法律途径
如果投诉无果，您可以考虑通过法律途径解决问题，以下是一些建议：
（一）咨询律师：了解您的法律权益，寻求专业法律建议。
（二）提**讼：根据律师的建议，向**提**讼，要求借款平台承担法律责任。
遇到借款钱没到账却要还款的问题时，您要保持冷静，积极**，通过以上途径，相信您的问题会得到妥善解决，在此过程中，注意保存好相关证据，以便在需要时使用，祝您好运！