建行信用卡身份状态异常，对于持卡人来说确实是个头疼的问题，遇到这种情况，我们应该如何应对呢？下面就来为大家详细解答一下。
我们要了解建行信用卡身份状态异常的原因，可能是因为以下几种情况导致的：
1、个人信息变更：如持卡人姓名、身份证号码、手机号码等信息发生变更，而未及时通知银行更新。
2、证件过期：持卡人的身份证或其他有效证件过期，导致银行无法验证身份。
3、银行系统升级：银行在进行系统升级时，可能会出现身份状态异常的情况。
4、欺诈风险：持卡人的信用卡存在欺诈风险，银行为了保障账户安全，会暂时限制卡片使用。
了解原因后，我们可以采取以下措施解决身份状态异常的问题：
1、检查个人信息：确认个人信息是否准确无误，如有变更，请及时携带有效证件到银行网点办理信息更新手续。
1、以下是具体步骤：
- 准备好有效身份证件原件及复印件。
- 前往附近的建行网点。
- 告知工作人员需要办理信用卡个人信息更新业务。
- 根据工作人员的指引，填写相关表格并提交资料。
2、更新证件信息：如果是因为证件过期导致的身份状态异常，请及时更换新证件，并携带新证件到银行网点更新信息。
3、联系银行客服：如果怀疑是银行系统升级导致的异常，可以拨打建行客服电话咨询，了解具体情况。
以下是如何联系客服：
- 拨打建行客服热线：95533。
- 按照语音提示，选择“信用卡业务”。
- 跟进客服人员的指引，提供相关信息进行身份验证。
- 向客服咨询身份状态异常的原因及解决方法。
4、以下是如何处理欺诈风险：
- 如果确认信用卡存在欺诈风险，请立即挂失卡片，并申请补办新卡。
- 配合银行进行调查，提供相关证据，如交易记录、消费凭证等。
- 遵循银行的建议，加强信用卡安全管理，如设置交易密码、开通短信提醒等。
以下是几个注意事项：
1、办理信息更新或挂失业务时，请确保携带的有效证件齐全，以免影响业务办理。
2、在处理身份状态异常问题时，请保持手机畅通，以便银行工作人员与您联系。
3、注意保护个人信息，不要随意泄露给他人，以免造成财产损失。
遇到建行信用卡身份状态异常的问题，我们首先要保持冷静，分析原因，然后采取相应的措施解决问题，加强信用卡安全管理，预防欺诈风险，确保用卡安全，希望以上解答能对您有所帮助。