社保问题是我们日常生活中经常遇到的问题，关乎每个人的切身利益，当遇到社保问题时，很多人不知道该如何寻求帮助，有人可能会想到拨打12315进行咨询，那么社保问题是否可以打12315呢？下面就来详细介绍一下。
我们要了解12315是什么，12315是我国工商行政管理机关设立的消费者投诉和举报电话，主要受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中遇到的问题，12315主要针对的是消费领域的问题，如商品质量、售后服务、价格欺诈等。
社保问题是否属于12315的受理范围呢？社保问题并不属于12315的受理范围，社保问题主要包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等方面的问题，这些问题应该由人力资源和社会保障部门负责处理。
当我们遇到社保问题时，可以采取以下几种途径寻求帮助：
1、社保局咨询：我们可以直接前往当地社保局进行咨询，工作人员会根据我们的实际情况给予解答和指导，这是最直接、最有效的一种方式。
2、人社部门官网：登录当地人力资源和社会保障部门官方网站，可以查询到相关政策法规、办事指南等，有助于解答我们的疑问。
3、政务服务中心：政务服务中心设有人力资源和社会保障窗口，我们可以前往咨询社保相关问题。
以下是一些关于社保问题的详细解答：
养老保险
1、如何查询个人养老保险账户信息？
答：可以通过以下方式查询：
（1）登录当地社保局官网，进入个人养老保险账户查询系统。
（2）拨打当地社保局咨询电话，提供个人信息进行查询。
（3）携带身份证、社保卡等相关证件，前往当地社保局窗口查询。
2、养老保险转移接续问题如何解决？
答：养老保险转移接续问题可以咨询当地社保局，他们会根据相关政策法规给予解答，一般情况下，跨省转移养老保险关系，需要提交相关材料，由社保局进行办理。
医疗保险
1、如何办理医疗保险报销？
答：医疗保险报销需携带以下材料：
（1）身份证、社保卡。
（2）医疗费用发票、费用清单、病历。
（3）就诊医院出具的住院证明或门诊病历。
（4）其他相关材料。
前往当地社保局或政务服务中心办理报销手续。
2、医疗保险个人账户如何使用？
答：医疗保险个人账户可用于支付以下费用：
（1）在定点医疗机构发生的医疗费用。
（2）在定点零售药店购买药品的费用。
（3）其他符合政策规定的医疗费用。
其他社保问题
1、失业保险如何申请？
答：失业人员需携带以下材料前往当地社保局申请失业保险：
（1）身份证、社保卡。
（2）失业证明。
（3）其他相关材料。
2、工伤保险如何申报？
答：发生工伤事故后，单位应在30日内向当地社保局申报，申报时需提交以下材料：
（1）工伤认定申请表。
（2）事故发生经过。
（3）医疗诊断证明。
（4）其他相关材料。
社保问题并不属于12315的受理范围，遇到社保问题时，我们应该通过正确的途径寻求帮助，了解相关政策法规，有助于我们更好地维护自身权益，希望以上介绍对您有所帮助。