工商银行作为我国的一家大型国有商业银行，其提供的金融服务覆盖了全国各地，在使用工商银行的过程中，有些用户可能会遇到非柜面业务被暂停的情况，如何解除工商银行非柜面业务的暂停状态呢？下面就来为大家详细解答。
我们要了解非柜面业务被暂停的原因，非柜面业务被暂停可能是因为以下几种情况：账户存在异常交易、账户信息需要更新、身份验证不通过等，在明确了原因后，我们可以采取以下措施来解除非柜面业务的暂停状态。
1、联系客服了解详情
遇到非柜面业务被暂停的情况，用户首先可以拨打工商银行客服电话95588，向客服人员说明自己的情况，了解具体的暂停原因，客服人员会根据用户提供的信息，给出相应的解决建议。
1、进行身份验证
如果非柜面业务被暂停是因为身份验证不通过，用户可以携带有效身份证件前往工商银行网点进行身份验证，在网点，工作人员会协助用户完成身份验证，并帮助解除非柜面业务的暂停状态。
2、更新账户信息
若非柜面业务被暂停是因为账户信息需要更新，用户可以登录工商银行网上银行或手机银行，按照提示更新个人信息，以下是一些更新步骤：
（1）登录工商银行网上银行或手机银行；
（2）进入“个人中心”或“账户管理”菜单；
（3）找到“个人信息”或“账户信息”模块，点击进入；
（4）根据提示，完善或更新个人信息；
（5）提交更新申请，等待银行审核。
3、处理异常交易
如果非柜面业务被暂停是因为账户存在异常交易，用户需要配合银行进行调查，以下是一些建议：
（1）回忆近期交易情况，确认是否存在可疑交易；
（2）若存在可疑交易，及时向银行报告，并说明情况；
（3）根据银行要求，提供相关交易证明材料；
（4）等待银行审核，审核通过后，非柜面业务暂停状态将被解除。
4、遵循银行规定操作
在解除非柜面业务暂停状态的过程中，用户需遵循银行的相关规定，确保操作合规，以下是一些建议：
（1）按时完成身份验证、信息更新等操作；
（2）保持手机畅通，以便接收银行通知；
（3）如有疑问，及时与银行客服沟通，获取帮助。
通过以上措施，用户可以尝试解除工商银行非柜面业务的暂停状态，需要注意的是，不同情况的解决方法可能有所不同，因此在操作过程中，要具体情况具体分析，按照银行的要求进行操作。
提醒广大用户，在使用工商银行非柜面业务时，要注意保护好自己的账户信息，避免发生异常交易，定期检查个人信息，确保账户安全，才能更好地享受工商银行提供的各项金融服务。