在日常生活中，银行服务已成为我们不可或缺的一部分，建设银行作为我国的一家大型国有商业银行，提供了多种便捷的金融服务，电话银行便是其中之一，电话银行高级客户与普通客户在服务上究竟有什么区别呢？以下就为大家详细解答这个问题。
我们要了解什么是电话银行，电话银行是指通过电话这一通讯工具，为客户提供各类金融服务的业务，它可以让客户足不出户，就能办理各种银行业务，大大节省了客户的时间和精力。
1、普通客户服务内容
电话银行普通客户可以享受到以下服务：账户查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡业务、贷款业务等，这些服务基本涵盖了日常生活中的大部分金融需求。
2、高级客户服务内容
电话银行高级客户除了可以享受普通客户的所有服务外，还有一些专属服务，如下：
（1）专属客服：高级客户有专门的客服团队提供服务，客服人员经验丰富，能更快速、准确地解决客户问题。
（2）优先办理：在办理业务时，高级客户享有优先办理权，尤其在业务高峰期，可以节省大量等待时间。
（3）个性化服务：根据高级客户的金融需求，提供个性化的投资理财建议和资产配置方案。
（4）增值服务：高级客户可以享受到一些增值服务，如生日礼物、贵宾厅、机场接送等。
服务方式上的区别
1、普通客户服务方式
电话银行普通客户主要通过电话自助语音和人工客服两种方式办理业务，在办理过程中，客户需根据语音提示操作，如需人工帮助，可转接至人工客服。
2、高级客户服务方式
电话银行高级客户除了可以通过普通客户的服务方式办理业务外，还可以享受到以下服务方式：
（1）一对一服务：高级客户有专门的客户经理，可以为客户提供一对一的服务。
（2）预约服务：高级客户可以预约办理业务的时间，减少等待时间。
（3）上门服务：针对部分业务，高级客户可以享受到上门服务，让客户在家就能办理业务。
服务费用上的区别
1、普通客户服务费用
电话银行普通客户在办理业务时，部分业务可能需要支付一定的手续费，如转账汇款、缴费支付等。
2、高级客户服务费用
电话银行高级客户在办理业务时，可以享受到一定的费用优惠，部分业务的手续费可能会低于普通客户，甚至免费。
电话银行高级客户与普通客户在服务上的区别主要体现在服务内容、服务方式和服务费用三个方面，作为高级客户，可以享受到更多优质、便捷的金融服务，要想成为电话银行的高级客户，通常需要满足一定的条件，如账户资金、交易额等，大家在选择电话银行服务时，可以根据自己的需求和实际情况，选择合适的服务等级，以下是几个小贴士：
1、了解自己的金融需求，选择能满足自己需求的电话银行服务。
2、比较不同银行电话银行的服务内容和费用，选择性价比高的服务。
3、关注银行推出的优惠政策，及时把握优惠信息。
4、与银行保持良好的沟通，了解最新的金融服务和产品，通过以上介绍，相信大家对电话银行高级客户与普通客户的服务区别有了更深入的了解，希望这些建议能帮助大家更好地使用电话银行服务。