在日常生活中，我们时常需要通过网上银行办理各种业务，工商银行作为我国的一家大型国有商业银行，其网上银行的安全性一直受到广大用户的信赖，在使用工商银行网上银行的过程中，u盾是一种常见的支付工具，它能有效保障用户的资金安全，有用户反映在使用u盾支付时，遇到提示“在列表中选择要用的证书”，但下拉列表为空的情况，以下是对这一问题的详细介绍和解决方法。
我们要了解出现这一问题的原因，导致这种情况发生的原因有以下几种：
1、电脑未正确安装u盾驱动程序。
2、u盾与电脑的连接不稳定。
3、证书管理器中没有找到可用的证书。
4、网上银行系统出现问题。
我将针对这些可能的原因，为大家提供相应的解决方法。
检查u盾驱动程序
1、将u盾插入电脑U**接口，打开电脑的设备管理器，在设备管理器中，找到“通用串行总线控制器”下的“U**设备”，查看是否有带有黄色感叹号的设备。
2、如果有带有黄色感叹号的设备，说明电脑未正确安装u盾驱动程序，您需要下载并安装u盾驱动程序，可以登录工商银行官网，在“下载中心”找到对应型号的u盾驱动进行下载。
3、下载完成后，双击安装包进行安装，安装过程中，请按照提示操作，直到安装完成。
检查u盾与电脑的连接
1、将u盾插入电脑U**接口，确保u盾与电脑连接紧密。
2、如果电脑有多个U**接口，可以尝试更换其他接口，看是否能解决问题。
3、如果仍然无法解决问题，尝试将u盾插入其他电脑，查看是否能在其他电脑上正常使用。
检查证书管理器
1、点击电脑屏幕左下角的“开始”按钮，输入“certmgr.msc”并回车，打开证书管理器。
2、在证书管理器中，查看“个人”证书列表下是否有工商银行颁发的证书，如果没有，说明证书未正确导入。
3、如果证书已导入，但仍然无法在支付时选择证书，可以尝试删除证书后重新导入，具体操作如下：
（1）在证书管理器中，找到工商银行证书，右键点击“删除”。
（2）登录工商银行网上银行，在“安全中心”找到“证书管理”，根据提示重新导入证书。
联系工商银行客服
如果以上方法都无法解决问题，可能是网上银行系统出现了问题，您可以联系工商银行客服，说明情况，寻求帮助。
1、您可以拨打工商银行客服电话，按照语音提示进行操作。
2、也可以登录工商银行官网，在“在线客服”中与客服人员沟通。
遇到使用u盾支付时提示“在列表中选择要用的证书”，但下拉列表为空的情况，不必过于担心，通过以上方法，相信您一定能解决问题，在使用网上银行时，注意保护个人信息安全，遇到问题及时寻求帮助，确保资金安全。