在日常生活中，我们经常需要使用网上银行办理各种金融业务，工商银行作为我国的一家大型国有商业银行，其个人网银业务覆盖面广泛，用户数量庞大，有些用户在登录工商银行个人网银时，会遇到提示“7845非银行户口介质，不能办理此业务”的问题，这个问题究竟是什么原因引起的，又该如何解决呢？以下是一些详细介绍。
我们需要了解“7845非银行户口介质”的含义，这里的“7845”是一个错误代码，表示用户在登录个人网银时，所使用的介质（如U盾、口令卡等）与银行系统中记录的介质信息不符，就是系统无法识别你使用的介质，因此无法办理相关业务。
遇到这个问题，我们可以从以下几个方面进行排查和解决：
检查介质是否正确
1、请确认你使用的U盾或口令卡是否为工商银行发行，且与你的网银账户绑定，若使用他人的介质，可能会导致系统提示错误。
2、检查介质是否损坏或过期，若介质损坏或过期，请及时到工商银行网点更换。
3、确认介质是否插入电脑的U**接口，若未插入或插入不稳定，请重新插入。
检查电脑及浏览器设置
1、更新电脑的操作系统和浏览器至最新版本，系统不兼容或浏览器版本过低也会导致登录失败。
2、清除浏览器缓存、Cookies和临时文件，这些文件可能会影响浏览器的正常运行，导致无法登录网银。
3、尝试使用其他浏览器登录，如果当前浏览器无**常登录，可以尝试更换为其他浏览器，如Chrome、Firefox等。
重新下载和安装网银控件
1、访问工商银行官方网站，下载对应版本的网银控件。
2、下载完成后，关闭所有浏览器窗口，然后双击安装包进行安装。
3、安装成功后，重新打开浏览器，尝试登录个人网银。
联系银行客服
如果以上方法都无法解决问题，建议联系工商银行客服，以下是具体步骤：
1、拨打工商银行客服电话95588。
2、按照语音提示，选择“个人业务”-“网上银行”-“其他问题”。
3、向客服人员说明你遇到的问题，并提供相关账户信息。
4、客服人员会帮你核实问题，并提供相应的解决方案。
以下是一些常见的误区和注意事项：
1、不要随意借给他人使用你的网银介质，以免导致信息泄露和财产损失。
2、定期修改网银密码，增强账户安全性。
3、不要在公共电脑上登录网银，避免信息泄露。
4、注意识别虚假的银行网站和客服电话，防止上当受骗。
通过以上方法，相信大家已经对解决“7845非银行户口介质，不能办理此业务”的问题有了一定的了解，在遇到类似问题时，不要慌张，按照上述步骤逐一排查，相信问题会得到妥善解决，也要养成良好的网上银行使用习惯，确保账户安全。