在日常生活中，我们总会遇到一些不如意的事情，其中金融消费领域的问题也时有发生，为了维护自身合法权益，消费者可以通过投诉来解决问题，12363投诉范围包括哪些方面呢？以下内容将为大家详细解答。
什么是12363投诉？
12363是中国人民银行设立的一个金融消费权益保护投诉热线，旨在为金融消费者提供一个便捷、高效的投诉渠道，消费者在购买金融产品或接受金融服务过程中，如遇到不公平待遇、侵权行为等问题，都可以通过拨打12363进行投诉。
12363投诉范围
1、银行业务投诉
（1）存款业务：包括储蓄存款、定期存款、通知存款等，如存款丢失、利息计算错误等问题。
（2）贷款业务：包括个人贷款、企业贷款、信用卡等，如贷款审批不通过、还款方式不合理、逾期利息过高等问题。
（3）支付结算业务：包括转账、汇款、支付等，如汇款延迟、支付失败、手续费不合理等问题。
（4）理财业务：包括银行理财产品、基金、保险等，如虚假宣传、收益不达标、风险提示不足等问题。
2、证券业务投诉
（1）股票、债券、基金等投资业务：如交易异常、佣金过高、虚假信息等问题。
（2）证券公司服务：如投资建议不准确、客户经理服务不到位等问题。
3、保险业务投诉
（1）人身保险：如保险合同**、理赔困难、退保损失等问题。
（2）财产保险：如保险赔偿不到位、保险条款不明确等问题。
4、金融服务投诉
（1）金融信息服务：如金融信息不准确、不及时、不完整等问题。
（2）金融消费者权益保护：如金融机构未履行告知义务、不公平对待消费者等问题。
5、其他金融业务投诉
（1）典当、融资租赁、担保等业务：如合同**、利率过高、服务不到位等问题。
（2）第三方支付、网络借贷、众筹等新兴金融业务：如资金安全、信息泄露、非法集资等问题。
如何进行12363投诉？
1、拨打12363热线电话进行投诉。
2、通过中国人民银行官方网站或微信公众号“金融消费者权益保护局”提交投诉。
3、书面投诉：将投诉材料邮寄至中国人民银行金融消费者权益保护局。
投诉注意事项
1、投诉人需提供真实姓名、联系方式、投诉事实和诉求。
2、投诉材料应包括相关证据，如合同、交易记录、通话录音等。
3、投诉人需在投诉事实发生之日起一年内提出投诉。
4、12363不受理以下投诉：已通过法律途径解决的投诉、涉及金融机构内部员工个人行为的投诉、匿名投诉等。
12363投诉范围涵盖了金融领域的各个方面，为金融消费者提供了一个有力的**途径，当大家在金融消费过程中遇到问题时，不妨尝试通过12363进行投诉，以维护自身合法权益。