当我们在日常生活中使用建行ATM机取款或存款时，有时会遇到机器出现故障，导致钱被吞的情况，遇到这种情况，很多朋友会感到束手无策，担心自己的钱拿不回来，不必过于担忧，只要按照以下步骤操作，一般都能顺利解决问题。
我们要保持冷静，不要慌张，当发现ATM机吞钱后，先不要离开机器，立即拨打建设银行的客服热线95533进行咨询，以下是详细的解决步骤：
及时联系银行客服
在ATM机旁，通常会有银行的客服电话，你可以直接拨打该电话进行咨询，告诉客服你的银行**、吞钱金额、操作时间以及ATM机所在的地点，客服会为你记录相关信息，并在后台进行调查。
等待银行工作人员处理
在联系客服后，银行工作人员会在短时间内到达现场，对ATM机进行检查和处理，在此期间，你需要耐心等待，不要离开现场，如果等待时间较长，可以适时向工作人员询问处理进度。
配合工作人员核实信息
银行工作人员到达现场后，会要求你提供身份证、银行卡等相关证件，以便核实你的身份，在核实身份无误后，工作人员会将吞钱金额退还到你的银行卡中，这个过程可能需要一定时间，请耐心配合。
以下是一些注意事项和建议：
1、保存交易凭证
在ATM机操作过程中，如果出现吞钱现象，一定要保存好交易凭证，有些ATM机会在操作完成后打印一张小票，上面有交易时间、金额等信息，这张小票将是核实情况的重要依据。
2、记录ATM机编号
在联系客服时，要提供ATM机的编号，这样银行工作人员能更快地找到问题机器，ATM机编号通常位于机器的明显位置，如屏幕下方或机身侧面。
以下是常见问题解答：
1、吞钱后多久能拿到钱？
一般情况下，如果ATM机出现吞钱现象，银行会在当天或次日处理完毕，将钱退还到你的银行卡中，如果遇到特殊情况，如节假日或机器故障严重，处理时间可能会延长。
2、吞钱后，能否直接要求现金赔偿？
在大多数情况下，银行会优先将吞掉的金额退还到你的银行卡中，如果你确实需要现金赔偿，可以与银行工作人员协商，但可能需要提供相关证明。
3、吞钱后，如何确保银行卡安全？
在ATM机吞钱后，建议及时更改银行卡密码，以防他人恶意操作，要密切关注银行卡的交易记录，如发现异常，立即联系银行。
遇到建行ATM机吞钱的情况，我们要保持冷静，及时联系银行客服，并配合工作人员处理，只要按照以上步骤进行，一般都能顺利解决问题，在此过程中，注意保存好交易凭证，记录ATM机编号，以确保自己的权益不受损害，以下是额外的一些建议：
3、监督ATM机维修
在等待银行工作人员处理的过程中，可以监督工作人员的操作，确保ATM机得到及时维修，避免其他用户再次遇到类似问题。
4、检查银行卡余额
在问题解决后，及时检查银行卡余额，确认吞钱金额是否已退还，如果发现仍有问题，要及时与银行联系。
通过以上详细的解答，相信大家在遇到建行ATM机吞钱的情况时，能够更加从容应对，保持冷静、及时沟通、配合处理是解决问题的关键。