如果你是建设银行的用户，并且在使用建行网银盾时遇到密码忘记或锁住的情况，不要慌张，以下方法或许能帮助你解决问题，在此，我将详细介绍建行网银盾密码忘记或锁住的解决步骤，希望能对你有所帮助。
密码忘记的处理方法
1、登录建设银行官方网站，找到“个人网上银行”登录入口。
2、点击登录入口后，进入网银登录页面，在页面下方找到“忘记密码”链接，并点击。
3、根据提示，输入你的身份证号码、网银用户名和验证码，点击“下一步”。
4、选择验证方式，如果你之前设置了预留信息、短信验证、动态口令等验证方式，可以选择其中一种进行验证，验证通过后，点击“下一步”。
5、在设置新密码页面，输入新密码并确认，点击“下一步”。
6、完成密码重置后，重新登录网银，使用新密码进行操作。
网银盾锁住的解决方法
1、如果你的网银盾在使用过程中被锁住，可以尝试以下方法解锁：
（1）确保电脑已安装建行网银盾驱动程序，且驱动程序版本为最新。
（2）将网银盾插入电脑USB接口，等待电脑识别设备。
（3）打开建行网银客户端，点击“工具”菜单，选择“网银盾管理工具”。
4、在网银盾管理工具页面，找到“解锁”按钮，点击后根据提示进行操作。
以下是一些具体的步骤：
1、解锁方法一：使用预留信息
（1）在网银盾管理工具页面，选择“使用预留信息解锁”。
（2）输入预留信息，点击“确认”。
（3）如果预留信息正确，网银盾将被解锁。
2、解锁方法二：使用动态口令
（1）在网银盾管理工具页面，选择“使用动态口令解锁”。
（2）输入动态口令，点击“确认”。
（3）如果动态口令正确，网银盾将被解锁。
3、解锁方法三：联系客服
如果你无法通过预留信息或动态口令解锁网银盾，可以联系建设银行客服进行人工解锁，以下是联系方式：
（1）拨打建设银行客服电话：95533。
（2）说明情况，并提供相关身份信息。
（3）客服人员会为你解锁网银盾，或在必要时指导你前往营业网点办理相关业务。
注意事项
1、在设置新密码时，请确保密码强度较高，避免使用过于简单的密码。
2、定期修改密码，提高账户安全性。
3、保管好网银盾，避免他人非法使用。
4、如果在操作过程中遇到问题，及时联系建设银行客服。
通过以上方法，相信你可以解决建行网银盾密码忘记或锁住的问题，在使用网银过程中，注意保护个人信息安全，谨慎操作，避免财产损失，希望这些信息能对你有所帮助。