退票是高铁出行中常见的问题,很多乘客在购票后因为各种原因需要退票,高铁票退票手续费是如何规定的呢?本文将为您详细解答关于高铁票退票手续费的相关问题。
我们要了解高铁票退票的基本规定,根据我国铁路部门的相关规定,旅客在购买高铁票后,如需退票,可以按照规定办理退票手续,退票分为两种情况:一种是开车前退票,另一种是开车后退票。
开车前退票
1、退票时间规定
旅客在开车前办理退票,退票时间分为以下几个阶段:
(1)距离开车时间15天以上(不含15天):在此期间退票,不收取退票手续费。
(2)距离开车时间48小时以上至15天(含15天):在此期间退票,收取票价5%的退票手续费。
(3)距离开车时间24小时以上至48小时(含48小时):在此期间退票,收取票价10%的退票手续费。
(4)距离开车时间不足24小时:在此期间退票,收取票价20%的退票手续费。
2、退票方式
旅客可以通过以下方式办理退票:
(1)在购票窗口办理:旅客需携带身份证、火车票和购票时所使用的银行卡,前往车站售票窗口办理退票手续。
(2)在自动售票机办理:旅客可以使用自动售票机,按照屏幕提示进行操作,办理退票手续。
(3)在12306网站或手机APP办理:旅客登录12306网站或手机APP,进入“我的订单”,选择需要退票的订单,按照提示办理退票手续。
开车后退票
1、退票时间规定
旅客在开车后办理退票,退票手续费按照以下规定执行:
(1)旅客在列车开车后,无法在车站办理退票手续,旅客需在开车后30天内(含30天),前往车站售票窗口或通过12306网站、手机APP办理退票手续。
(2)退票手续费为票价20%。
2、特殊情况
以下特殊情况,退票手续费有所减免:
(1)旅客因病或特殊情况,经医疗机构证明或公安机关证实,可以办理退票手续,不收取退票手续费。
(2)旅客因铁路部门原因导致无法按时乘坐列车,可以办理退票手续,不收取退票手续费。
(3)旅客购买的学生票、残疾军人票等优惠票种,在办理退票时,按照优惠票种票价计算退票手续费。
注意事项
1、退票手续费以元为单位,不足一元的部分按四舍五入处理。
2、旅客在办理退票手续时,需确保所退车票为未改签、未变更到站的车票。
3、退票手续费只能通过原购票时所使用的银行卡退还,请确保银行卡状态正常。
4、退票成功后,退款金额将在一定时间内退还至旅客的银行卡,具体时间视银行处理速度而定。
通过以上介绍,相信大家对高铁票退票手续费有了更清晰的了解,在出行过程中,如需办理退票手续,请提前了解相关规定,确保顺利办理,也提醒广大旅客,合理安排行程,尽量避免退票情况的发生。
