当你在建行ATM机存钱时，遇到钱被吞的情况，可能会感到有些慌张，但别担心，这种情况并不少见，通常有相应的解决办法，下面就来为你详细介绍一下，遇到这种情况时应该如何处理。
当你发现ATM机吞钱后，不要慌张，更不要离开现场，因为ATM机吞钱后，银行会有一套完整的处理流程，你可以按照以下步骤进行操作：
1、留在原地，观察ATM机屏幕上的提示，一般情况下，ATM机会提示你联系银行工作人员或者提供一个联系方式，如果屏幕上有提示，请按照提示操作。
2、如果ATM机屏幕上没有提示，你可以拨打建行客服电话（95533），告知客服你的银行**、存钱时间、地点等信息，客服会帮你查询并记录相关情况。
3、你可以尝试在ATM机旁寻找银行工作人员，很多银行的ATM机都有监控摄像头，工作人员可能会通过摄像头看到你的情况，并主动前来帮助你。
4、若以上方法都无法解决，你可以前往银行网点，向工作人员说明情况，以下是一些建议的步骤：
以下是具体解决办法：
提供证据
在向银行工作人员说明情况时，你需要提供以下证据：
1、你的银行卡和身份证件，以证明你的身份。
2、存款凭证，即ATM机出具的纸质凭条，如果你没有保留纸质凭条，也可以通过银行卡交易记录来证明存款金额。
银行调查
银行工作人员会根据你提供的信息，进行调查，一般情况下，这个过程需要1-3个工作日，调查期间，银行会查看ATM机的监控录像、交易记录等信息，以确认存款被吞的事实。
退款流程
确认存款被吞后，银行会启动退款流程，以下是一般流程：
1、银行会将吞没的钱款退回到你的银行卡上。
2、退款时间一般为1-3个工作日，具体时间视银行处理速度而定。
注意事项
以下是一些注意事项，可以帮助你更好地处理这种情况：
1、保持冷静，不要慌张，以免影响问题解决。
2、及时与银行取得联系，以免错过最佳处理时间。
3、保留好相关证据，如存款凭证、银行卡交易记录等。
遇到建行ATM机存钱被吞的情况，虽然会带来一些不便，但只要按照以上步骤操作，通常都能顺利解决问题，在此过程中，保持冷静和耐心是非常重要的，希望这些建议能对你有所帮助。