在日常生活中，我们经常会遇到需要向银行咨询或投诉的问题，作为我国的一家大型国有商业银行，建设银行一直致力于为广大客户提供优质的服务，微信已成为人们日常沟通的重要工具，那么建设银行微信客服是否能受理投诉呢？以下就为大家详细介绍。
建设银行微信客服
建设银行微信客服是建设银行为了方便客户咨询、办理业务而推出的一项服务，通过关注建设银行官方微信公众号，客户可以在线咨询业务、查询账户信息、办理部分业务等，当我们在使用建设银行产品或服务过程中遇到问题时，是否可以通过微信客服进行投诉呢？
建设银行微信客服投诉功能
1、投诉受理范围
建设银行微信客服可以受理客户在办理业务、使用产品过程中遇到的问题，包括但不限于以下方面：
- 账户问题：如账户异常、密码忘记、账户冻结等；
- 信用卡问题：如信用卡申请、额度调整、还款问题等；
- 贷款问题：如贷款申请、还款方式、贷款进度查询等；
- 其他业务问题：如网银、手机银行、短信提醒等。
2、投诉方式
当客户遇到上述问题时，可以通过以下步骤进行投诉：
（1）关注建设银行官方微信公众号；
（2）在对话框中输入“投诉”或点击“联系我们”菜单中的“投诉建议”；
（3）根据提示，选择投诉原因，并填写详细的投诉内容；
（4）提交投诉后，耐心等待建设银行客服人员的回复。
3、投诉处理流程
建设银行收到客户投诉后，会尽快安排客服人员处理，处理流程如下：
（1）核实客户身份：为确保投诉的真实性，客服人员会首先核实客户身份信息；
（2）了解投诉详情：客服人员会仔细阅读投诉内容，了解客户遇到的问题；
（3）解决问题：针对客户的问题，客服人员会提供相应的解决方案或指引；
（4）回访客户：问题解决后，客服人员会对客户进行回访，确保客户满意度。
注意事项
1、投诉时，请确保提供准确的个人信息，以便客服人员核实身份；
2、投诉内容要详细、清晰，便于客服人员了解问题所在；
3、投诉过程中，请保持手机畅通，以便客服人员与您联系；
4、如需进一步协助，请耐心等待，建设银行客服人员会尽快为您处理。
建设银行微信客服是可以受理客户投诉的，通过微信客服进行投诉，方便快捷，可以节省客户的时间和精力，在投诉过程中，客户也需要提供准确的信息和详细的投诉内容，以便建设银行客服人员更好地解决问题，如果您在使用建设银行产品或服务过程中遇到问题，不妨尝试通过微信客服进行投诉。